Senhas com dias contados: consumidores estão prontos para um novo tipo de autenticação

Demorou mais de um século para o público em geral adotar a máquina de lavar louça. Depois que foi  inventado em 1886 , não alcançou nem 50% dos domicílios americanos até depois de 1992 .

Embora o ponto de partida para a máquina de lavar loiça dificilmente tenha ajudado a alcançar a adoção comum, foi também um dos primeiros estudos de caso que demonstrou a dificuldade em mudar o comportamento estabelecido do consumidor. Converse com qualquer fundador de empresa de tecnologia ou especialista em design de produto, e eles dirão que pedir aos consumidores que modifiquem seus hábitos em favor de algo novo é quase impossível, especialmente agora, quando eles são apresentados a uma infinidade de opções para facilitar suas vidas. mais confortável.

Por causa disso, as empresas evitam fazer mudanças em grande escala com o risco de alienar usuários leais. Se o status quo é bom o suficiente, por que mudar isso?

O problema crescente da senha é outro exemplo disso. Como a máquina de lavar louça, as senhas existem há mais tempo do que se poderia esperar – a primeira senha de computador apareceu em meados da década de 1960 . E eles não mudaram muito desde então. Mesmo Fernando Corbató, que muitas vezes é aclamado como o inventor da senha do computador, admite que a senha moderna não é tão eficaz quanto o necessário para manter os usuários da Internet seguros.


À medida que novas tecnologias surgem para reforçar ou mesmo substituir a senha, pode-se esperar que essas inovações permeiem nossas vidas. Mas a realidade é que muitas empresas têm medo de interromper o que funciona “bem” em favor de algo que possa afastar seus consumidores. Em vez de abordar diretamente os problemas de segurança da senha, as empresas continuam optando por ataduras temporárias, como requisitos complexos de senha, ou encorajando o uso de gerenciadores de senhas, que impulsionam os consumidores a se protegerem.